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결제/배송
같이 주문한 상품이 따로 왔는데 합포장은 안되나요?
질문
같이 주문한 상품이 따로 왔는데 합포장은 안되나요?
답변

* 캐리어도 합포장이 가능합니다. 단, 두개 구매시 각각 사이즈가 틀린 작은사이즈와 큰사이즈를 구매해주시면 큰 가방 안에 작은사이즈를 넣어 발송해 드립니다.

* 같은 사이즈를 구매하셨다면 발송되는 제품은 각각 따로 포장되어 발송됩니다. 추가로 부과 되는 배송비는 없습니다

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회원가입/정보
회원가입시 입력했던 E-mail 주소는 사용하지 않아요
질문
회원가입시 입력했던 E-mail 주소는 사용하지 않아요
답변
회원가입 시 등록하신 E-mail 을 변경하시고자 한다면, 로그인 후 " MYPAGE "내 회원정보변경 페이지에 들어가셔서 변경해 주시면 됩니다. 만약, 로그인 정보가 기억나지 않으신다면 문의메일을 통해 E-mail 주소를 변경하실 수 있습니다.
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제품&여행정보
수하물 분실, 어떻게 해야하나요 ?!
질문
수하물 분실, 어떻게 해야하나요 ?!
답변

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적립금 적립
적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
질문
적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
답변

* 적립 가능한 상품을 구매하시면 자동으로 적립금이 쌓여집니다. 쌓인 적립금은 제품을 구매하실 때 일부 사용이 가능하시며, 제품 취소 또는 환불시 적립금으로 받으실 수 있습니다.

* 또 상품 구매후기 남겨주시는 경우 적립금을 받으실 수 있습니다.

* 보유하신 적립금 금액확인은 마이페이지에서 가능하십니다.

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결제/배송
주문한 상품 중 일부만 받았습니다
질문
주문한 상품 중 일부만 받았습니다
답변

* 상품 발송전 하나하나 검수를 통해 포장 후 발송을 해드리고 있습니다. 사람이 하는 일이다 보니 그 과정에서 수량, 색상 등이 잘못 기재되어 오배송이 발생 하는 경우가 있습니다.

- 고객센터 1670-6088 로 연락주시면 빠른처리 해드리겠습니다.

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상품구매/주문절차 및 취소
신용카드 취소하게 되면 현금으로 환불되나요?
질문
신용카드 취소하게 되면 현금으로 환불되나요?
답변

* 신용카드로 결제하셨다면 PG사를 통해 카드취소가 되시며, 현금으로는 환불이 안되십니다.

- 주문당일 상품발송 전 취소인 경우 : 카드승인취소

- 상품 수령 후 반품하신뒤 취소인 경우 : 이미 카드결제가 카드사로 넘어간 경우이므로 취소가 결제일 안에 이뤄졌다면, 결제한 금액만큼 다시 차감되고 나오게됩니다. 하지만, 취소가 결제일을 넘었다면 다음달 청구에서 결제한 금액이 환불되어 나오게 됩니다.

** 자세한 사항은 각 카드사마다 조금씩 차이가 있으므로 해당 카드사 콜센터에 문의부탁드립니다.

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회원가입/정보
회원 탈퇴하고 싶습니다.
질문
회원 탈퇴하고 싶습니다.
답변

회원 탈퇴는 로그인 하신뒤 상단 " MY PAGE " 페이지로 가시면, 왼편에 회원정보탈퇴신청 페이지를 통해 하실 수 있습니다.

단, 회원탈퇴시에는 적립된 마일리지도 함께 소멸되므로 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

탈퇴하신 후에도, 고객님께서 원하실 경우 가입신청을 하시면 다시 올림피아의 회원이 되실 수 있습니다.

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적립금 적립
적립금은 언제, 어디서 사용할 수 있나요?
질문
적립금은 언제, 어디서 사용할 수 있나요?
답변

* 상품 구매시 해당 상품의 판매가의12% 포인트 적립

* 구매 후기 작성시 적립금 2,000 원 지급

* 적립금이 5천점 이상일 때 현금처럼 사용 가능하십니다.

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회원가입/정보
회원가입은 무료인가요?
질문
회원가입은 무료인가요?
답변

올림피아의 회원가입은 무료입니다.

회원가입을 하시려면 올림피아 홈페이지 상단 "JOIN" (회원가입) 페이지에서 이용약관 동의 절차를 거치셔야 합니다.

약관 동의후 기본기입사항과 선택기입사항을 입력하신 후 " 회원가입 " 버튼을 눌러주시면 회원가입 완료됩니다.

올림피아 회원이 되시면 적립금과 다양한 쿠폰을 상품 구매시 사용하실 수 있습니다.

또 다양한 이벤트 / 경품행사 및 올림피아 신상품 소식을 제일 먼저 E-mail 을 통해 받아보실 수 있습니다.

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제품&여행정보
항공기 반입금지물품 안내
질문
항공기 반입금지물품 안내
답변

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상품구매/주문절차 및 취소
구매후 가격이 인하되면 인하가격으로 재구매 가능한가요?
질문
구매후 가격이 인하되면 인하가격으로 재구매 가능한가요?
답변
올림피아에서 판매하는 제품은, 이벤트/ 시장상황 / 공급가격 등의 복합적인 이유로 인해 예고없이 금액이 변동될 수 있습니다. 그러므로, 인하된 금액으로 조정은 불가합니다. 또한, 인상된 경우도 차액을 요청하지 않습니다.
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결제/배송
오늘 주문했는데 오늘 수령하고 싶습니다.
질문
오늘 주문했는데 오늘 수령하고 싶습니다.
답변
* 급배송으로 당일 배송을 원하시는 경우, 오토바이 퀵서비스 배송 (서울/경기지역)이나, 고속버스 화물배송 (서울/경기 외 지역)방법 등을 이용하실 수 있습니다. 이때 추가배송비는 고객님 부담입니다. * 매장구매의 경우 고객센터로 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.
4
상품구매/주문절차 및 취소
무통장 입금자와 주문자가 다릅니다
질문
무통장 입금자와 주문자가 다릅니다
답변
* KCP 가상계좌는 주문시마다 한 주문건에 가상의 새계좌가 부여되며, 부여받으신 계좌번호, 입금금액이 일치를 하면 자동으로 입금확인이 되고 있습니다. 혹, 입금시 오류가 나신다면 고객센터로 연락주십시오. 성실히 답변드리겠습니다 감사합니다
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회원가입/정보
회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
질문
회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
답변
고객님께서 회원탈퇴를 요청하시면, 바로 회원 가입시 입력한 모든 정보가 삭제됩니다. 그러나, 구매내역이 있는 고객님이신 경우 전자상거래 소비자 보호법에 의해 구매정보는 5년간 보관합니다.
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교환/반품/환불
피해보상 관련규정은 어떻게 되나요?
질문
피해보상 관련규정은 어떻게 되나요?
답변
* 피해보상에 관해서는 소비자피해보상규정( 재정경제부 고시)를 적용합니다. 재정경제부 홈페이지 http://www.mofe.go.kr 를 참고하시면 됩니다. 피해보상하는 일이 발생되지 않도록 노력하겠습니다.^^
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결제/배송
결제방법에는 어떤것이 있나요?
질문
결제방법에는 어떤것이 있나요?
답변
** 고객님의 안전한 거래를 위해 결제 대행업체인 KCP와 제휴해, 안전한 결제서비스를 제공합니다. [ 신용카드 ] [ 무통장입금 ] [ 실시간 계좌이체 ] [ 적립금 ] 등으로 결제가 가능합니다. ** 결제시 이상이 있으시면 고객센터로 연락주십시오. 성실히 답변드리겠습니다.
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